Jak nakupovat

1. Základní pravidla nakupování

1.1. Nákup prostřednictvím tohoto e-obchodu je možné pouze na území České republiky. Se zákazníky z ostatních států je možná individuální domluva přes email: macon@centrum.cz

1.2. Veškeré podané objednávky jsou považovány za závazné.

1.3. Zákazník podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s tímto nákupním řádem a s dodacími, platebními a reklamačními podmínkami u nakupovaného zboží.

1.4. K objednávání zboží není nutná registrace, ale jejím vyplněním si velmi usnadníte případné další nákupy.

1.5. Každá objednávka je potvrzena formou emailové zprávy zaslané na emailovou adresu uvedenou zákazníkem.

1.6. Při vytvoření objednávky má zákazník možnost zvolit různé možnosti dopravy a platby a dle těchto parametrů je účtováno poštovné a balné. Dosažením stanovené hodnoty objednávky hradí poštovné a balné firma Macon kosmetika s.r.o.

1.7. Zákazník obdrží zásilku dobírkou společně s dobírkovou fakturou.

2. Nákup zboží

Zboží je v našem internetovém obchodě prezentováno formou náhledových karet v jednotlivých řadách či dle problémů pleti. Na detailu u každého výrobku jsou na konci uvedeny souhrnné informace a vedle tlačítka Do košíku volné okno pro váš požadovaný počet výrobků. Po jeho vyplnění přidáte zboží do košíku pomocí tlačítka Do košíku. Zboží můžete kdykoliv odebrat zadáním hodnoty 0 v košíku ve sloupci „kusů“ a stisknutím tlačítka Upravit. Stejným způsobem změníte počet kusů daného zboží.

Všechny ceny v našem katalogu jsou včetně DPH.

3. Odeslání objednávky

Po skončení nákupu zvolte tlačítko Objednat. Do formuláře zadejte adresu doručení, doporučujeme zde vyplnit i telefon a email, které jsou důležité pro řešení vyjimečných situací při odesílání zásilky nebo reklamaci, doporučujeme je tedy uvést. Po vyplnění zvolte tlačítko Objednat.

4. Potvrzení objednávky

Po odeslání závazné objednávky obdržíte do 2 pracovních dnů na Vaši uvedenou e-mailovou adresu potvrzení přijetí této objednávky s číslem Vaší objednávky. Toto číslo uvádějte při případném dalším kontaktu.

5. Způsob platby a doprava zboží

Nejpoužívanějším způsobem platby je platba prostřednictvím dobírky, proto tento způsob úhrady zvolil i náš internetový obchod. Objednané zboží budete hradit v hotovosti při předání zboží. Zásilka Vám bude doručena obvykle do 5 pracovních dnů od Vaší objednávky (v případě že není Vámi požadované zboží skladem Vás budeme kontaktovat na Váš email či telefon). Pro urychlení převzetí dodávky uvádějte vždy adresu, na které jste během dne k zastižení. Pokud neuvedete adresu, kde jste přes den k zastižení, bude Vám dobírka doručena klasicky na poštu

 

Reklamační řád

Provozovatel:

Macon kosmetika s.r.o.
Bezručova 1668
Frenštát pod Radhoštěm
744 01

tel./fax: +420556836785
IČO: 07073062
DIČ: CZ07073062

1. I když věnujeme vyřizování a expedici dodávek zvýšenou pozornost, nemůžeme vyloučit poškození zásilky během dopravy. Za škody během dopravy ručí dopravce. Pokud shledáte, že je obchodní balík poškozen, kontaktujte nás prosím na našem telefonním čísle či na email info@macon-cosmetic.cz a sdělte nám evidenční číslo balíku, abychom za Vás zásilku reklamovali u příslušného orgánu pošty.

2. Kupující je povinen bez zbytečného odkladu po dodání zboží jej prohlédnout a oznámit prodávajícímu případné zjištěné vady. Zjištěné vady oznámí kupující prodávajícímu buď e-mailem info@macon-cosmetic.cz nebo telefonicky. Ve svém oznámení musí kupující uvést jaké vady byly u zakoupeného zboží zjištěny. Při reklamaci zakoupeného zboží je nutné, aby kupující prodávajícímu zaslal nebo předložil fakturu o nabytí tohoto zboží.

3. V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších změn a doplnění, má kupující možnost se v případě reklamace domáhat, zejména aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové anebo může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.

Pokud chcete zboží vrátit, je třeba dodržet následující postup:

3.1. Chcete-li vrátit celou zásilku, která je úplná a nepoškozena, můžete tak učinit bez udání důvodu do 14 dnů po obdržení Vašeho nákupu. Zboží vraťte i s fakturou, která bude stornována.

3.2.Část zásilky, kterou jste si objednali omylem, lze vrátit do 7 dní na adresu odesilatele. Nesmí být porušena originalita balení vráceného zboží, ani obal zboží nesmí být poškozen. Zaplaťte prosím celou fakturovanou částku a peníze za vrácené zboží Vám budou poslány obratem o vyřízení reklamace, nejpozději však do 14 dnů.

3.3. Část nebo celou zásilku poškozenou dopravou. Všechny zásilky jsou pojištěny a dopravce za zboží ručí. Doporučujeme si vždy zásilku prohlédnout před dopravcem a v případě poškození obalu zásilky ihned s dopravcem sepište protokol o poškození a zásilku nepřebírejte.

4. Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení reklamace a reklamovaného zboží reklamaci vyřídí nebo podá kupujícímu zprávu o průběhu vyřizování jeho reklamace.

5. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání a neodborné montáže produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

6. Záruka vrácení peněz.

Jestliže bezprostředně po obdržení zboží zjistíte, že Vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte možnost ho bez uvedení důvodu do 30 dní od zakoupení vrátit a budou Vám neprodleně zpět zaslány peníze.

6.1 Podmínkou vrácení peněz je:

6.1.1. Zboží musí být naprosto neporušené, v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje

6.1.2. Ve vrácené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové složenky

6.1.3. Jsou vráceny pouze peníze za zboží, nikoli poštovné a balné. Zboží zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou, dobírkou nebude přijato

Důležité upozornění

Tato služba se vztahuje pouze na území České republiky.

Firma Macon kosmetika s.r.o. provozující tento virtuální obchod nezodpovídá za problémy vzniklé nesprávným používáním v rozporu s nákupním a reklamačním řádem. Pokud máte nějaký problém, neváhejte nás kontaktovat na michal.sabatura@macon-cosmetic.cz.